وظيفة أخصائي أول لإدارة رحلة العميل في مؤسسة البريد السعودي بالرياض
أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن فتح باب التوظيف في مجال خدمة العملاء، ويأتي ذلك في إطار تعزيز خدماتها بمدينة الرياض. إذا كنت تسعى لتكون جزءًا من فريق ملهم ومتميز، فإليك التفاصيل الوافية:
المسميات والمهام
المسمى الوظيفي:
- أخصائي أول في إدارة رحلة العميل.
المتطلبات والخبرات
للانضمام إلى هذا الدور، يجب أن تتمتع بالخبرات التالية:
- معرفة عميقة ومهارة فائقة في إدارة رحلة العميل.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجالات ذات صلة.
- القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات المعقدة التي تؤثر على سير العمل.
- المساهمة الفعالة في تطوير الاستراتيجيات الخاصة بإدارة رحلة العميل.
- قيادة فرق العمل أو المشاريع ضمن نطاق إدارة تجربة العميل.
المسؤوليات
ستتولى عدة مهام مهمة، منها:
- تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة لتحسين رحلة العميل وتقديم تفاعلات متميزة.
- تحليل سلوك العملاء وتعزيز معدلات الاحتفاظ بهم من خلال دراسات متعمقة.
- قيادة التغييرات الأساسية في دورة حياة العميل بالتعاون مع قطاعات المؤسسة المختلفة.
- دعم تحديد شرائح العملاء واقتراح استراتيجيات لتحسين التجربة الشاملة.
- تطوير استراتيجيات فعالة تشمل جميع أشكال التواصل مع العملاء والتكنولوجيا اللازمة لتسهيلها.
موقع العمل
- الرياض.
مواعيد التقديم
- موعد بدء التقديم: متاح منذ اليوم، الثلاثاء، بتاريخ 1447/05/27 هـ، الموافق 2025/11/18 م.
كيفية تقديم الطلبات
للمهتمين بالتقديم، يمكنكم فتح الرابط التالي واستكمال الإجراءات:
اضغط هنا للتقديم
استعد للانطلاق في تجربة مهنية مثيرة وواعدة مع مؤسسة البريد السعودي!
